O aplicativo foi criado para promover o engajamento cívico, permitindo aos usuários relatar problemas e fornecer sugestões diretamente ao governo Madhya Pradesh. Ele é perfeitamente integrado com o portal CMHELPLINE 181, tornando fácil para os usuários arquivar reclamações e rastreá-los com um número de referência único. Os usuários podem acompanhar o progresso de seus problemas, enviar lembretes e fornecer feedback uma vez que o problema é resolvido. Esta plataforma melhora a comunicação entre cidadãos e funcionários do governo, assegurando que as preocupações sejam tratadas rapidamente pelas autoridades competentes.
A integração do aplicativo com processos governamentais aumenta a eficiência e a transparência, fornecendo atualizações em tempo real sobre o status das reclamações. Os usuários também podem enviar lembretes para funcionários para evitar atrasos e promover a responsabilidade. Ao capacitar os cidadãos a compartilhar seus problemas e feedback, o aplicativo incentiva a participação pública em questões políticas e leva a uma governança mais responsiva.
Em geral, o aplicativo atua como uma ligação entre o público e os decisores, facilitando os processos de relatórios e feedback para garantir que as vozes dos cidadãos sejam ouvidas e consideradas no processo de governança.
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